Você já precisou corrigir um preço de um produto ou cancelar um item já passado no PDV no decorrer de uma compra, mas para isso foi necessário chamar alguém com permissão no sistema para realizar esse tipo de operação, esperá-la chegar ao terminal e fazer o login enquanto o cliente aguarda toda essa movimentação?
Em muitos estabelecimentos, isso ainda acontece bastante. A autorização local de terminais causa mais demora para o cliente ser liberado e não há benefícios para a equipe em toda essa logística. Porém, com o auxílio da tecnologia, hoje esse processo já é automatizado.
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Neste artigo, você vai conhecer a Autorização Remota de Terminais, um recurso que proporciona uma gestão mais prática e dinâmica dos pontos de venda (PDV) e ferramenta crucial para melhorar a eficiência, reduzir erros e tornar a experiência de compra mais ágil e satisfatória para o cliente. Continue a leitura.
O que é a Autorização Remota de Terminais?
A Autorização Remota de Terminais é uma funcionalidade avançada que permite aos gestores ou supervisores autorizarem remotamente operações urgentes no ponto de venda.
Essas operações incluem a concessão de descontos, cancelamento de produtos na nota e acréscimos de valores em transações em andamento. Com este recurso, o gestor não precisa se deslocar fisicamente até o terminal de PDV nem fazer login no sistema localmente.
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O ponto alto dessa ferramenta é que as solicitações feitas pelos operadores de caixa são enviadas em tempo real para a tela do gestor, que pode aprovar ou recusar a solicitação do computador que estiver, instantaneamente. Caso ele esteja utilizando alguma outra rotina no sistema, a notificação é imediatamente sobreposta, ficando em evidência.
Benefícios da Autorização Remota de Terminais
A função faz parte da evolução tecnológica constante que afeta diretamente o cenário do varejo, facilitando processos e melhorando a eficiência através da automação comercial. Veja a seguir as principais vantagens:
1. Agilidade nas Operações
A Autorização Remota de Terminais elimina a necessidade de deslocamento do gestor até o ponto de venda para realizar autorizações. Esse ganho de tempo reflete diretamente na agilidade do atendimento ao cliente, evitando filas e esperas prolongadas. Em um ambiente de varejo, onde a rapidez no atendimento pode ser um diferencial competitivo, essa funcionalidade é fundamental.
2. Maior Controle e Segurança
Permitir que apenas pessoas autorizadas realizem operações específicas como descontos e cancelamentos diretamente no terminal, aumenta o controle e a segurança das transações. O gestor pode verificar e validar cada solicitação em tempo real, assegurando que todas as operações sejam feitas conforme as políticas da empresa, reduzindo o risco de fraudes e erros.
3. Flexibilidade e Mobilidade
A capacidade de autorizar operações de qualquer lugar proporciona uma grande flexibilidade para os gestores, que podem administrar o negócio mesmo estando fisicamente longe do PDV. Essa mobilidade é essencial para um ambiente de varejo moderno, onde a presença física constante do supervisor na frente de caixa nem sempre é possível.
4. Melhoria na Experiência do Cliente
Com a redução do tempo de espera e a eficiência no atendimento, a experiência do cliente é significativamente melhorada. Clientes satisfeitos são mais propensos a retornar e a recomendar a loja, o que pode aumentar a fidelização e o crescimento do negócio.
5. Acompanhamento em Tempo Real
O sistema permite um acompanhamento em tempo real das operações, possibilitando aos gestores uma visão instantânea e detalhada das atividades urgentes nos pontos de venda. Isso facilita a tomada de decisões rápidas e informadas, contribuindo para uma gestão mais eficiente e proativa.
Como implementar na sua empresa: fácil e rápido
A implementação da Autorização Remota de Terminais é simples e integrada aos softwares de gestão (ERP) da SGA Sistemas. Com as nossas soluções, que incluem um PDV ágil e funcional, todo o processo de gestão é facilitado, desde o planejamento, até o pós-vendas.
A Autorização Remota de Terminais é uma funcionalidade inovadora que traz inúmeros benefícios para a gestão de pontos de venda. Ao proporcionar maior agilidade, segurança, flexibilidade e uma melhor experiência para o cliente, este recurso se destaca como uma solução essencial para o varejo moderno. Implementar um Sistema de Gestão Integrada que possua essa funcionalidade em seu negócio pode ser o diferencial que sua empresa precisa para se destacar no mercado e atender às crescentes demandas dos consumidores de forma eficiente e eficaz.
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